Palautusehdot (Refund policy)
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, voit käyttää Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus on voimassa 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Näin teet palautuksen:
Ilmoita meille halustasi peruuttaa tilaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@hanora.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kirjoita viestin otsikoksi Tilauksen peruutus.
Lähetämme sinulle palautusohjeet sekä palautusosoitteen sähköpostitse.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti
Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hanora.fi. Tällaisissa tapauksissa vastaamme palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.
Noutamattomat lähetykset
Mikäli tilausta ei noudeta valitusta toimipisteestä tai pakettiautomaatista ja lähetys palautuu meille, veloitamme palautuneesta lähetyksestä 10,00€ toimitus-, palautus- ja käsittelykustannukset. Summa vähennetään mahdollisesti palautettavasta maksusta.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Tilauksen peruuttamisesta tulee aina ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen info@hanora.fi